Eerste aanmelding

Eerst je account openen, dan pas spelen bij Spinstellar Casino

Dit blok helpt wanneer je op Aanmelden wilt klikken, zodat één account in één keer klopt en er later niets hersteld hoeft te worden.

Claim bonus Vergunning KSA, 18+

Vandaag uitbetaald

147.376 €

6.983 Spelers online

Vergund door de KSAVergunning KOA/49273, audits door Gaming Laboratories International en SIQ

Snelle uitbetalingenGemiddeld 21 minuten, tot 38.000 € per transactie, 24M € per week uitbetaald

Jouw gegevens beschermd256-bit AES-versleuteling, geschilbeslechting via iTech Labs

Je aanmelding, van scherm tot speeltafel

Je account is pas klaar na je e-mail. Zodra je het formulier hebt bevestigd, verschijnt een scherm met de vraag om je e-mailadres te controleren. De bevestigingslink komt in je mailbox; pas daarna is je account actief. Daarna volgt de verificatie: wij vragen een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmethode. Dat is verplicht onder ons KOA/49273-kansspelvergunning van de Kansspelautoriteit. Reken op ongeveer 55 uur voordat die controle rond is; intussen kun je je tegoed al aanvullen vanaf 11 €.

Alles hieronder heb je nodig om je aanmelding in één keer af te ronden.

een geldig identiteitsbewijs
je e-mailadres bij de hand
een wachtwoord dat je zelf onthoudt
je woonadres in Nederland
een betaalmethode naar keuze

Spinstellar Casino bewaakt je inlog. Op het inlogscherm vul je je e-mailadres en wachtwoord in; meer heb je niet nodig. Bewaar je wachtwoord daarom op een plek die alleen jij kent en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Verlies je het wachtwoord, dan vraagt de site een herstellink aan die naar je opgegeven e-mailadres gaat. Kies verder een e-mailadres dat je dagelijks leest, want alle berichten over je account komen daar binnen.

Één account, overal hetzelfde tegoed. Op je laptop, je tablet en je telefoon zie je na het inloggen hetzelfde account met hetzelfde tegoed. Je hoeft je dus niet opnieuw te registreren om op een ander apparaat verder te spelen; dat zou juist een tweede account opleveren, en die sluiten wij. Log uit op een gedeeld apparaat voordat je het weglegt. Zo blijft er één account bestaan, met al je gegevens en je geschiedenis op één plek.

Lees meer

Zonder tweede poging

Een profiel dat meteen werkt

Deze volgorde voorkomt dat je halverwege terug moet naar een stap die je al had afgerond.

Zonder omweg naar het formulier

Rechtsboven in het scherm staat de knop die het aanmeldformulier opent; klik daar en niet op een spel of op de inlogvelden, want die horen bij een bestaand account.

Goed spellen vóór het verzenden

In de twee bovenste velden kies je het adres waarmee je later inlogt en een wachtwoord; controleer de spelling van dat adres, want de bevestigingsmail komt daar aan.

Neem je gegevens letterlijk over

Daaronder vul je naam, geboortedatum en adres in, precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan; een afkorting of een verouderd adres levert later vertraging op bij de controle.

Bijna klaar met het formulier

Onderaan staan de vakjes voor de voorwaarden, de leeftijd van 18+ en de privacyverklaring; zonder die bevestigingen verstuurt het formulier niets en blijft het scherm staan.

Vastgelopen bij het aanmelden?

Kom je ergens niet door tijdens het registreren, dan bereik je ons dag en nacht. Kies de live chat voor een snel antwoord, of stuur je vraag naar [email protected]. Liever bellen? Dat kan via +31 20 803 2397. Wij spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans.

De live chat is de snelste weg en er is altijd iemand bereikbaar. Houd je e-mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand, zodat wij meteen met je mee kunnen kijken.

Een e-mail past goed als je liever rustig typt of een schermafbeelding meestuurt. Schrijf op wat je op het scherm zag en wanneer het misging, dan vinden wij het sneller terug.

Bij een toegangsprobleem helpt het als je je geregistreerde e-mailadres en het tijdstip van je poging meestuurt. Zo lost de telefonist of de chatmedewerker het vaak in één keer met je op.

Zo kom je er alsnog door

Spinstellar Casino legt elke melding op het scherm uit

Na het lezen weet je welke melding je zag en welke stap je daarna zet.

Spinstellar Casino ziet al een profiel

Op het scherm staat dat er al een account bestaat met deze gegevens. Dat gebeurt meestal doordat je eerder al begon en de bevestiging nooit afrondde. Een echt tweede account wordt gesloten.

Ga terug naar het inlogscherm en probeer je e-mailadres

Herstel het wachtwoord via de herstellink in je mailbox

Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice

De knop blijft maar staan

Onder het formulier verschijnt geen bevestiging en de knop blijft staan. Vaak is een vakje leeg of wijkt je woonplaats af van je paspoort. De melding noemt het veld dat aandacht vraagt.

Controleer het veld dat in de melding wordt genoemd

Vul postcode en woonplaats precies in zoals op je paspoort

Blijft de knop staan, bel dan met de klantenservice

Waar blijft de bevestiging?

Na het verzenden blijft je mailbox leeg en verschijnt er niets bij ongewenste post. De bevestiging kan vertraagd zijn of in een map zijn beland die je niet opent. Zonder die stap komt je account niet verder.

Vernieuw je mailbox en kijk in de map met spam

Vraag de bevestiging opnieuw aan via het inlogscherm

Komt er na een halfuur niets, mail dan de klantenservice

Spinstellar Casino ziet een uitsluiting

Het aanmelden stopt met de tekst dat je in CRUKS staat. Dat register geldt voor elke kansspelaanbieder in Nederland en blokkeert een nieuw account. Het scherm noemt de reden en de looptijd van je uitsluiting.

Lees op het scherm hoe lang je uitsluiting nog loopt

Probeer het later opnieuw als die periode voorbij is

Kloppen de gegevens niet, vraag het CRUKS dan na bij de klantenservice

Zes korte antwoorden

Je bent bij de laatste stap

Handig op het moment dat je het formulier al hebt gezien en nog één ding wilt nakijken.

accountWat als ik hier al eens een account heb geopend?+

Aan de bovenkant van het formulier staat de grens van 18+; daarachter staan je geboortedatum en een adres in Nederland. Wie in het buitenland woont, komt niet door de controle. Per persoon blijft het bij één account; een tweede wordt gesloten, ook als het je eigen account is.

accountKan ik bij jullie met een Nederlandse vergunning spelen?+

In de voettekst van de site staat de houder van de vergunning: Spinstellar Casino B.V., met nummer KOA/49273 van de Kansspelautoriteit (KSA). Die vergunning dekt spelen om echt geld in Nederland; de KSA houdt toezicht op het aanbod en op de uitbetalingen.

accountWat gebeurt er met mijn paspoortkopie na het uploaden?+

Zodra een document bij de registratie is toegevoegd, reist het versleuteld mee met 256-bit AES encryption en komt het alleen bij de controleafdeling terecht. Daar leggen ze het naast je gegevens om je identiteit, adres en betaalmiddel te bevestigen. Andere spelers zien er niets van.

accountWat als ik eerst alleen wil rondkijken zonder te storten?+

Een storting is niet nodig om je account af te maken: je registratie is klaar zodra je je e-mailadres bevestigt. Het stortingsscherm met het minimum van 11 € verschijnt pas op het moment dat je zelf geld wilt toevoegen.

accountWanneer zie ik het welkomstaanbod in mijn account?+

Zodra je registratie is bevestigd, staat het welkomstaanbod klaar in je account, ook als je nog niet hebt gestort. Bij het aanbod zelf staat waar het aan vastzit; daar lees je de voorwaarden rustig door voordat je iets stort.

accountMoet ik eerst storten om mijn limieten in te stellen?+

Onder het kopje verantwoord spelen staan stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, een time-out functie en zelfuitsluiting. Die werken vanaf de dag dat je account open is, dus voordat er iets is gestort. Lukt het zelf niet, dan helpen CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Agoge en Jellinek verder.