Controle in het kort

Spinstellar Casino: Je opname wacht op de identiteitscontrole

Deze controle volgt uit onze KSA-vergunning en duurt bij Spinstellar Casino gemiddeld 55 uur voordat je documenten zijn beoordeeld.

Start de verificatie

Vergund door de KSAVergunning KOA/49273, audits door Gaming Laboratories International en SIQ

Feiten op een rij

Voor de opname gecontroleerd, erna direct verder

Wij werken met een vaste, voorspelbare route, zodat je nooit hoeft te raden waar je aanvraag staat.

Wie controleert

Spinstellar Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/49273

Doorlooptijd

55 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Alles in één keer goed

Wat moet er precies in je upload?

De meeste vertraging ontstaat door een onscherpe foto, niet door de controle zelf.

Welke status staat er bij jou?

Zodra je inlogt, zie je in je account een eigen verificatiegedeelte met de openstaande punten. Kijk meteen welke status elk punt heeft, want een half afgerond onderdeel houdt de rest tegen.

Vier hoeken, geen schittering

Daarna fotografeer je je geldige identiteitsbewijs plat op tafel, met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Let op de kleine letters onderaan: die mogen niet wegvallen.

Zelfde naam, zelfde adres

Voor de volgende stap lever je een recent adresbewijs en een bevestiging van je betaalmiddel aan. Zorg dat de naam en het adres precies overeenkomen met wat er bij je account staat.

Van ingediend naar goedgekeurd

Na het versturen blijft de aanvraag in behandeling en zie je de status in je account veranderen. Reken op ongeveer 55 uur en houd je mail in de gaten, ook je spamfilter.

Wat wij nodig hebben

Welke kopieën wij van je vragen

Na het lezen weet je precies welke kopie je moet maken en waarom wij die vragen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, foto en geboortedatum; Op de kopie: alle hoeken zichtbaar, geen glans

Recent adresbewijs

Bewijst: je woonadres in Nederland; Op de kopie: je naam en adres leesbaar, recente datum

Betaalmiddelverificatie

Bewijst: dat het betaalmiddel van jou is; Op de kopie: naam op het middel gelijk aan je account

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Op de kopie: gezicht en document samen scherp in beeld

Wanneer komt die controle op je pad?

Bij je eerste opname. Zodra je voor het eerst iets wilt laten uitbetalen, komt de controle bovenaan te staan. Gevraagd worden je identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de bevestiging van je betaalmiddel.

Voor je het nieuwe middel gebruikt. Voeg je later een andere betaalrekening toe, dan wordt die opnieuw bekeken. Het casino vraagt dan om een bewijs dat de rekening echt van jou is.

Eerst de leeftijd, dan de rest. Twijfelt het systeem over je leeftijd, dan volgt een extra leeftijdscontrole. Een geldig identiteitsbewijs met je geboortedatum is dan precies wat er nodig is.

Leg uit waar je speelgeld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit brengt een plicht mee: het casino moet weten waar speelgeld vandaan komt. Spinstellar Casino B.V. handelt daarmee volgens de eisen van vergunning KOA/49273, en zo'n vraag is routine, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave of belastingaanslag
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Los deze drie punten op en het lukt

Naam of adres wijkt af. Staat er een andere naam of een ander adres op je stuk dan in je account, dan kan het casino het niet aan jou koppelen. Laat je gegevens in je account eerst gelijktrekken Stuur een bewijs waarop precies dezelfde naam staat

Weer een geldig bewijs in handen. Een identiteitsbewijs dat niet meer geldig is, zegt niets over je situatie van vandaag en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Maak daarna een scherpe foto van beide zijden

Mijn brief is te oud. Een adresbewijs veroudert snel; een stuk van maanden terug toont niet waar je nu woont. Pak een afschrift of brief van deze maand Zorg dat je volledige naam en adres leesbaar zijn

Zekerheid voor je opname

Veelgestelde vragen over de identiteitscontrole

De meeste spanning rond de controle verdwijnt zodra je weet waarom en wanneer die gevraagd wordt.

Wanneer moet ik mijn account laten verifiëren?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Eerder kan het casino er al om vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of zodra je een eerste storting doet. Start je meteen met het aanleveren, dan houdt niets je latere opname op.

Welke instantie geeft Spinstellar Casino eigenlijk een vergunning?+

De kansspelautoriteit KSA houdt toezicht op het aanbod. Spinstellar Casino B.V. uit Rotterdam staat bij de KSA geregistreerd onder licentienummer KOA/49273 en opereert daarmee in Nederland. De controle op identiteit en herkomst van geld hoort bij die vergunning.

Wat staat mij te wachten als een document wordt afgewezen?+

Meestal is de foto onscherp, verlopen of afgesneden, en dan vraagt het verificatieteam om een nieuwe opname. Je hoort via [email protected] wat er precies ontbreekt. Na ontvangst van een bruikbaar exemplaar wordt de beoordeling opnieuw opgepakt.

Zijn de documenten die ik opstuur wel veilig?+

Bestanden worden met 256-bit AES versleuteld verzonden en alleen door het verificatieteam geopend. Het casino laat de systemen bovendien toetsen door Gaming Laboratories International en SIQ. Vragen over je gegevens leg je rechtstreeks neer bij [email protected].

Moet ik later nog eens opnieuw mijn papieren insturen?+

Is je identiteit eenmaal vastgesteld, dan blijft die controle staan voor je account. Bij een verlopen paspoort of een gewijzigd adres kan het casino wel om een actueel bewijs vragen. Ook bij een grote opname komt soms nog een vraag over de herkomst van je geld.